El boleto es personal e intransferible, sólo para el día y hora indicados en el mismo. Según Resolución vigente, se aceptarán devoluciones y/o canjes de pasajes con las retenciones que se indican:

– Desde las 24hs. anteriores y hasta la hora de salida del servicio: 30%
– Desde las 48 y hasta las 24 hs. anteriores a la salida del servicio: 20%
– Más de 48 hs. antes de la salida del servicio: 10%

No se aceptará reclamo alguno por la presentación posterior a la hora de salida o a la partida del servicio.

La pérdida, extravío o robo del pasaje no genera derecho a reclamación, devolución o reintegro alguno.

Equipaje de mano: Apto para ser llevado debajo de las butacas o en el portaequipaje, no debe obstaculizar los pasillos y/o escaleras.

Equipaje de baulera: Cada boleto da derecho a transportar hasta 15 kg. de equipaje sin cargo. Se le entregará un ticket con el cual la empresa se responsabiliza de su óptimo traslado.

La empresa no asume responsabilidad por el equipaje que no esté etiquetado con los comprobantes propios de la empresa.

Ver Condiciones del equipaje en el sitio de Argentina Gob

Por disposición del Ministerio de Transporte, a partir del 1º de diciembre todos los pasajeros deberán acreditar su identidad antes de subir al servicio. Será responsabilidad del conductor solicitar la misma.
En casos de:
Discordancias entre los datos consignados en el pasaje y los presentes en el documento del pasajero, éste deberá acercarse a boletería para realizar la validación.

Pasajero sin documento de identidad correspondiente no podrá abordad el servicio, salvo que presente denuncia o exposición de extravío de la documentación.